Политика конфиденциальности и условия использования
Сервис «Комплиментарий» (xcompl.com)
Действует с 1 января 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных, условия оказания услуг, политику возвратов и возрастные ограничения сервиса «Комплиментарий» (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, вы полностью соглашаетесь со всеми положениями настоящей Политики.
1.3. Сервис действует в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем и зачем
2.1. Данные отправителя (заказчика): имя, контакты, платёжные данные — для оформления заказа, идентификации и связи.
2.2. Данные получателя: контакты, адрес доставки, публичная информация из соцсетей — для доставки и персонализации.
2.3. Технические данные: IP-адрес, cookies — для работы сайта и аналитики.
3. Как мы обеспечиваем анонимность
3.1. Сервис предоставляет возможность условной анонимности: получатель не узнаёт данные отправителя, если это не указано в заказе.
3.2. При этом все данные отправителя полностью идентифицируются, хранятся и обрабатываются в соответствии с законом.
3.3. Мы оставляем за собой право раскрыть личность отправителя в случаях:
4.1. Оплата и оказание услуг:
5.1. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 12 лет.
5.2. Заказчики в возрасте от 12 до 17 лет подтверждают, что:
6.1. Данные хранятся на защищённых серверах на территории РФ.
6.2. Срок хранения персональных данных — не менее 3 лет.
6.3. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных.
7. Ваши права
7.1. Вы имеете право на доступ, исправление и удаление ваших данных.
7.2. Вы можете отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на info@xcompl.com.
8. Заключительные положения
8.1. Мы можем вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Сервиса.
8.3. Продолжая использовать Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, возвратами или условиями использования, обращайтесь:
Действует с 1 января 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных, условия оказания услуг, политику возвратов и возрастные ограничения сервиса «Комплиментарий» (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, вы полностью соглашаетесь со всеми положениями настоящей Политики.
1.3. Сервис действует в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем и зачем
2.1. Данные отправителя (заказчика): имя, контакты, платёжные данные — для оформления заказа, идентификации и связи.
2.2. Данные получателя: контакты, адрес доставки, публичная информация из соцсетей — для доставки и персонализации.
2.3. Технические данные: IP-адрес, cookies — для работы сайта и аналитики.
3. Как мы обеспечиваем анонимность
3.1. Сервис предоставляет возможность условной анонимности: получатель не узнаёт данные отправителя, если это не указано в заказе.
3.2. При этом все данные отправителя полностью идентифицируются, хранятся и обрабатываются в соответствии с законом.
3.3. Мы оставляем за собой право раскрыть личность отправителя в случаях:
- Нарушения условий использования (рассылка оскорблений, угроз).
- По официальному запросу государственных органов.
- Для разрешения споров или конфликтных ситуаций.
4.1. Оплата и оказание услуг:
- Услуги оказываются после 100% предоплаты.
- Цифровые услуги (отправка комплиментов, отчёты) возврату не подлежат.
- Услуги с физической доставкой (подарки) могут быть возвращены только в случае неоказания услуги по вине Сервиса.
- 4.2. Ответственность:
- Сервис не несёт ответственности за реакцию получателя, изменение его настроения или отказ от подарка.
- Заказчик несёт полную ответственность за содержание отправляемых сообщений.
- 4.3. Политика возвратов (кратко):
- Возврат средств рассматривается в течение 5 рабочих дней.
- Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- Комиссии платёжных систем не компенсируются.
5.1. Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 12 лет.
5.2. Заказчики в возрасте от 12 до 17 лет подтверждают, что:
- Используют банковскую карту, оформленную с согласия родителей (законных представителей).
- Родители осведомлены о характере услуг и не возражают против их оплаты.
- 5.3. В случае, если платёж был совершён несовершеннолетним без согласия родителей, возврат осуществляется по письменному заявлению законного представителя.
- 5.4. Для возврата необходимо предоставить:
- Копию паспорта родителя.
- Копию свидетельства о рождении ребёнка.
- Подтверждение оплаты.
6.1. Данные хранятся на защищённых серверах на территории РФ.
6.2. Срок хранения персональных данных — не менее 3 лет.
6.3. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных.
7. Ваши права
7.1. Вы имеете право на доступ, исправление и удаление ваших данных.
7.2. Вы можете отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на info@xcompl.com.
8. Заключительные положения
8.1. Мы можем вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Сервиса.
8.3. Продолжая использовать Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
9. Контакты
По всем вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, возвратами или условиями использования, обращайтесь:
- Электронная почта: info@xcompl.com
- Телефон: +7 (916) 540-80-80
- Часы работы: Пн–Пт, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
